1. Geltungsbereich
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche von City Light Concerts GmbH vertraglich erbrachten Leistungen.
2. Vertragsabschluss
Als Veranstaltungsbesucher:in akzeptieren Sie die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen der City Light Concerts GmbH. Mit der Bestellung schliessen Sie mit der City Light Concerts GmbH, für die ausgewiesene Leistung, einen Vertrag ab. Bei Bestellung über eine andere Verkaufsplattform als die der City Light Concerts GmbH, lehnt die City Light Concerts GmbH jegliche Haftung ab.
2.1. Haftungsausschluss
Die City Light Concerts schliesst, soweit rechtlich zulässig, die Haftung für Schäden, welche Sie im Zusammenhang mit der Veranstaltung vor, während oder nach dem Besuch der Veranstaltung erlitten haben, unbesehen davon, ob diese Schäden durch den Veranstalter, durch Hilfspersonen oder durch Dritte verursacht worden sind, aus.
3. Ticketbestellung
Die City Light Concerts GmbH weist allfällige Zahlungs- und Versandgebühren transparent auf der Website resp. während des Kaufprozesses aus. Von den Zusatzleistungen (Ersatzkarten bei Verlust, Vorreservationen etc.) profitieren Sie ausschliesslich, wenn Sie ihre Buchung direkt über City Light Concerts GmbH vorgenommen haben.
3.1. Bearbeitungsgebühren
Bei telefonischen und postalischen Bestellungen wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben, welche durch das Versenden der Rechnung und der Tickets entsteht. Anfallende Gebühren von maximal CHF 10.– pro Auftrag werden jeweils auf der Rechnung sowie auf dem Lieferschein ausgewiesen. Eine gebührenfreie Auftragsabwicklung ist ausschliesslich mit einer Onlinebestellung über den Ticketshop von City Light Concerts möglich.
3.2. Versand von Tickets
Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang verarbeitet und mit der gewünschten Versandart an die von Ihnen angegebene Versandadresse gesendet. Nutzen und Gefahr gehen im Zeitpunkt des Versands auf Sie über. Sie sind für die sichere Verwahrung Ihrer Tickets bis zur Veranstaltung verantwortlich.
3.2.1. Print@Home Tickets
Für Print@Home Tickets gelten spezielle Nutzungsbedingungen. Nur Tickets in gedruckter A4 Papierform mit einwandfreier Druckqualität und gut lesbarem QR-Code berechtigen zum Einlass. Bei nicht Ausdrucken oder Verlust des Print@Home Tickets werden die Karten gegen einen Unkostenbeitrag von CHF 10.– pro Auftrag vor Ort ausgehändigt.
Das Print@Home Ticket ist für einen einmaligen Einlass gültig und wird mit der ersten Kontrolle entwertet. Sollten mehrere Kopien mit identischem QR-Code im Umlauf sein, hat das erste entwertete Ticket Gültigkeit. Jegliche Vervielfältigung, Kopie, Veränderung oder Nachahmung der Print@Home Tickets ist ausdrücklich untersagt und kann rechtlich verfolgt werden. Die City Light Concerts GmbH ist insbesondere nicht verpflichtet, die Identität des Ticketträgers zu prüfen. Zudem besteht kein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises, wenn aus oben genannten Gründen der Zutritt verweigert wurde.
3.3. Abholung/Hinterlegung
Bei telefonischen Bestellungen, welche weniger als fünf Tage vor der Veranstaltung erfolgen, ist kein Postversand mehr möglich, sondern nur noch eine Hinterlegung an der Tages-/Abendkasse eine Stunde vor Konzertbeginn. Reservierte Konzerttickets müssen bis spätestens 15 Minuten vor Veranstaltungsbeginn an der Konzertkasse bar bezahlt und abgeholt werden.
3.4. Zahlungsbedingungen
Bestellungen werden nur gegen Vorauszahlung per Visa‐ oder Mastercard, TWINT, Postfinance Card sowie durch Vorauszahlung per Einzahlungsschein ausgeführt. Sollte die Bezahlung nicht fristgerecht erfolgen oder keine ausreichende Kreditkartendeckung vorliegen, ist City Light Concerts GmbH berechtigt, die Bestellung ersatzlos zu streichen bzw. die Tickets elektronisch zu sperren. Die Bezahlung ist grundsätzlich nur in Schweizer Franken möglich. Jegliche Fremdwährung wird nur nach Absprache akzeptiert.
3.5. Prüfung der Richtigkeit der Tickets
Sie sind verpflichtet, die von Ihnen bestellten Tickets unmittelbar nach Erhalt auf deren Richtigkeit (Ticketanzahl, Preise, Veranstaltungsdatum, etc.) zu überprüfen. Falls die Eintrittskarten beschädigt sind oder nicht in allen Details Ihren bestellten Tickets entsprechen, müssen Sie dies der Obrasso Classic Events GmbH innerhalb von zwei Werktagen mitteilen. Die Reklamation kann telefonisch oder schriftlich (E‐Mail/Brief) erfolgen. Massgebend für die Wahrung der Reklamationsfrist ist der Poststempel bzw. das Übertragungsprotokoll der E‐Mail. Nach Ablauf der Reklamationsfrist bestehen keine Ansprüche mehr auf Rücknahme oder Neubestellung der Tickets. Bei einer Ticket‐Reklamation muss das angeblich fehlerhafte Ticket bei City Light Concerts GmbH eingetauscht werden. Ordentlich bestellte und bezahlte Tickets werden allerdings nicht mehr zurückgenommen.
3.6. Einlösen von Gutscheinen
Gutscheine von City Light Concerts können per Post eingelöst werden sowie beim Ticketkauf vor Ort (Konzertkasse) angerechnet werden. Eine nachträgliche Anrechnung des Gutscheins für bereits bezahlte Tickets ist nicht möglich. Der Gutscheinwert darf den bezahlten Ticketwert nicht überschreiten.
3.7. Ermässigungen
Die Ermässigungen können nicht kumuliert werden und/oder rückwirkend beantragt werden.
3.7.1. Kinder und Jugendliche
Bei ausgewählten Veranstaltungen erhalten Kinder und Jugendliche bis und mit dem 16. Lebensjahr einen als solchen deklarierten Rabatt auf Konzerttickets. Die Jugendlichen müssen sich am Veranstaltungstag ausweisen können.
3.7.2. Gruppen
Für Gruppen ab 20 Personen gewährt die Obrasso Classic Events GmbH 10% Rabatt auf Konzerttickets. Vergünstigte Tickets sind ausschliesslich per Mail an tickets@citylightconcerts.ch buchbar.
3.7.3. Kunden- und Leserangebote
Für ausgewählte Konzertveranstaltungen bieten Partner, Sponsoren und Medien in unregelmässigen Abständen vergünstigte Konzerttickets an. Rabattierte Tickets sind ausschliesslich in vordefinierten Zeiträumen und über die publizierten Verkaufskanäle erhältlich. Konzerttickets, welche vor der Aktion erworben wurden, können nicht rückwirkend bzw. nachträglich rabattiert werden. Nur durch eigenständige Nennung bzw. Verwendung des Promotioncodes können Sie vom Angebot Gebrauch machen.
3.7.4. Rollstuhlplätze
Rollstuhlplätze können per Mail an tickets@citylightconcerts.ch oder telefonisch gebucht werden. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit begrenzt ist.
4. Weiterverkauf
Der Verkauf der Tickets erfolgt ausschliesslich zur privaten Nutzung. Jeglicher gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf der erworbenen Tickets ist hiermit untersagt. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt vorbehalten. Dasselbe gilt für private Weiterverkäufe der Tickets zu einem höheren Preis als dem Offiziellen. City Light Concerts GmbH behält sich zudem das Recht vor, Personen, welche gegen die vorstehenden Bedingungen verstossen, den Zutritt zu ihren Veranstaltungen zu verbieten.
5. Rückgabe und Umtausch
5.1. Generelles
Die für die Veranstaltung erhaltenen Tickets können weder umgetauscht noch zurückgegeben oder rückerstattet werden. Jede Bestellung von Tickets ist unmittelbar nach Bestätigung des Vertrages oder Versand der Tickets durch uns bindend und verpflichtet Sie, gemäss den bestehenden Regelungen, zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.
5.2. Verschiebung einer Veranstaltung
Wird eine Veranstaltung oder die Durchführung einer Veranstaltung an einen anderen Veranstaltungsort verschoben, gilt das Ticket für den neuen Veranstaltungsort, respektive für das Verschiebedatum. Eine Rückgabe oder ein Umtausch des Tickets ist ausgeschlossen.
5.3 Absage einer Veranstaltung
Sämtliche Rückerstattungsansprüche aufgrund einer endgültigen Absage einer Veranstaltung können ausschliesslich und auf direktem Weg über per Mail an City Light Concerts GmbH eingefordert werden. Bearbeitungsgebühren werden in keinem Fall zurückerstattet. Sämtliche Ansprüche verfallen 60 Tage nach dem offiziellen Durchführungsdatum einer Veranstaltung.
6. Pflichten und Haftung des Ticketkäufers
6.1. Sicherheits- und Durchführungsvorschriften
Mit dem Erwerb des Tickets erkennen Sie die heute und zukünftig geltenden Sicherheits-, Zutritts-, Alters- und sonstigen Durchführungsvorschriften des jeweiligen Konzertorts an. Weiter nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie bei einer Nichteinhaltung der Vorschriften und Bedingungen von der Veranstaltung entschädigungslos ausgeschlossen werden können. Anweisungen des diensthabenden Personals sind Folge zu leisten.
6.2. Reproduktionen von Veranstaltungen
Während des Besuchs der Veranstaltung sind jegliche Ton-, Foto-, Film-, Radio-, Fernseh-, Tonband- und sonstige reproduzierbare Aufnahmen untersagt.
7. Gültigkeit Gutscheine/Gutschriften
City Light Concerts GmbH Gutscheine sind drei Jahre gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist die City Light Concerts GmbH nicht mehr verpflichtet, diese anzunehmen. Verlorene Gutscheine werden nicht ersetzt. Auch können Gutscheine nicht gegen Barwertauszahlung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Beträgt der Wert des Gutscheins mehr als die konsumierte Leistung, so verbleibt der Restwert auf dem entsprechenden Gutschein und Sie können mit dem Restwert zukünftig weitere Einkäufe tätigen. Es besteht in diesem Fall keinen Anspruch auf eine Restauszahlung des noch offenen Gutscheinbetrages. City Light Concerts GmbH ist nicht verpflichtet, nicht bezahlte Gutscheine als Zahlungsmittel entgegenzunehmen.
8. Sonstiges
Die City Light Concerts GmbH behält sich das Recht vor, ein Bezugskontingent (Anzahl Tickets pro Person) für Tickets festzulegen. Bei Ankunft nach Beginn der Veranstaltung erlischt der Anspruch auf den gebuchten Platz, nicht aber auf den Veranstaltungsbesuch. Der Einlass nach Beginn der Veranstaltung erfolgt in einer geeigneten Pause im Programm und gemäss Anweisung des diensthabenden Personals.
9. Aufzeichnung von Veranstaltungen
Die Veranstaltungen der City Light Concerts GmbH sowie die von der Agentur veranstalteten Events, inklusive deren zeitliches und räumliches Umfeld (z. B. Foyer vor oder nach der Veranstaltung), können fotografisch oder als Ton-/ Videoaufzeichnung aufgenommen werden. Mit dem Kauf des Tickets akzeptiert der Besucher, auch wenn seine Person in Bild und/oder Wort erkennbar ist, allfällige Aufnahmen und Aufzeichnungen sowie deren Veröffentlichung, Nutzung (z. B. Fotos oder Videos in Publikationen, auf der Website oder in Social-Media-Präsenzen der City Light Concerts GmbH) und Ausstrahlung (z. B. Radio oder Fernsehen) durch die City Light Concerts GmbH oder von ihr beauftragte Dritte, ohne Anspruch auf Vergütung.
10. Datenschutz
City Light Concerts GmbH nutzt die Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Daten werden ausschliesslich auf einem Server gespeichert und absolut vertraulich behandelt; sie werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Homepage verwendet neuste Verschlüsselungs‐ und Sicherheitstechnologien (SSL), um garantieren zu können, dass alle Informationen einwandfrei übermittelt werden können.
11. Disclaimer (Haftungsausschluss)
Sämtliche Inhalte (Text, Bilder, Film, Musik) auf der Internetsite von City Light Concerts haben lediglich Informationscharakter. Sie begründen weder Rechte noch Pflichten. City Light Concerts ist bemüht, Inhalte sachlich richtig darzustellen. Dennoch ist das Auftreten von Fehlern oder Unvollständigkeiten oder von technischen Störungen und Fehlern nicht völlig auszuschliessen. Soweit möglich und zumutbar werden wir inhaltliche und technische Fehler berichtigen. Für Schäden materieller oder ideeller Art, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der auf unserer Webseite dargebotenen Informationen entstehen oder durch fehlerhafte und unvollständige Informationen verursacht werden können oder die auf ein nicht einwandfreies technisches Funktionieren oder auf technische Störungen unserer Webseite zurückzuführen sind, lehnen wir jede Haftung ab.
12. Anpassungen AGB
Die City Light Concerts GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft. Für Verträge mit der City Light Concerts GmbH gelten immer die am Tage des Vertragsabschlusses aktuell gültigen AGB. Diese bleiben für den entsprechenden Vertrag auch wirksam, wenn später eine Änderung der AGB erfolgen sollte.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Entsprechendes gilt für eine Regelungslücke. Die ganz oder teilweise unwirksame Bestimmung oder Regelungslücke soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahekommt.
14. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Luzern.
Luzern, 1. Januar 2026